又是一个工作日的清晨，我站在普洱市中心医院（思茅区人民医院）门诊大厅患者服务中心工作台后，准备开始一天的工作。

这时，一位患者走到咨询台对我说：“这是我捡到的一张银行卡，失主肯定着急，我把它交给你们，请你们找一找失主。”我接过卡片并问了这位患者捡到银行卡的地点和时间。

后来，在保卫科同事的配合下，我们找到了丢失银行卡的大妈，大妈接过失而复得的银行卡时，开心得合不拢嘴，连声感谢。

患者服务中心的工作内容其实很杂，覆盖面很广，帮患者找遗失物品只是其中之一。甚至求医问药我们都得略知一二，以备患者“随机提问”。也正因为时时处处为患者着想，让我们在平凡的岗位上收获了很多。

在大多数人眼中，医院的患者服务中心工作十分轻松，就是指个路、问个诊而已，既没有很高的技术含量，又不必承担多大风险。而事实上，患者服务中心的工作人员时刻代表着医院形象，是展示医院风采的前哨，更是构建良好医患关系的第一关。

除了患者服务中心工作人员，患者服务中心还有热心的志愿者每天用亲切温暖的话语温暖患者，解答他们的种种疑问。用行动传递着关爱，为他们指引科室、提供搀扶等暖心服务。

用心服务，用爱温暖。我和患者服务中心的同事们会继续为患者及广大群众提供全方位、人性化的优质服务，使他们在就医过程中感受到医院的优质服务和人文关怀。请相信服务无止境，我们会做得更好！

来源丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)患者服务中心

作者丨魏新源

主办丨普洱市中心医院(思茅区人民医院)

协办丨普洱市融媒体中心

编辑丨马雨果、兰玉洁

审核丨李毓珊、钱益晖、邓志勇