“您一个人吗？要看哪个科？需要帮助吗？”……这些话，是普洱市中心医院（思茅区人民医院）患者服务中心工作人员每天要重复的话语。

位于门诊大楼一楼大厅的患者服务中心自成立以来，不断改善和提升服务，为患者及广大群众提供了高效、便捷、满意的“一站式”就诊服务体验。

目前，这些暖心服务还在不断“上新”，今天就让我们来了解一下吧！

患者服务中心位于门诊大楼一楼大厅，可为患者提供贴心服务

基本服务有这些

导医服务：为患者提供就诊向导、健康咨询、医疗协助、秩序维护、陪诊等服务。

咨询服务：提供专家专科门诊时间、医生专长咨询；提供统筹、医保等相关政策及优抚政策咨询。

预检分诊：根据患者主诉病情帮助患者准确挂号前往就诊科室。

盖章服务：发放各类健康知识宣传手册，进行健康科普。

便民服务：免费提供开水，方便患者饮用；提供纸笔、老花镜、剪刀、针线等生活用品供群众使用。设失物招领处，为患者找回遗落物品。还为行动不便的患者提供轮椅、平车等器具。       

上新：辅助

普洱市中心医院（思茅区人民医院）近期开通了核酸检测在线申请服务，可通过微信在线申请、缴费、查看报告等功能，不会使用的人员可咨询患者服务中心的工作人员。此外，微信缴费、电子医保卡使用等也可以请教工作人员哦！

上新：导航

近期，来院体检人员较多，患者服务中心每天派出一名工作人员到体检科进行支援指引、陪同到相关科室检查就诊等服务。

上新：便民用品

“便民箱”里又多了放大镜和助听器，为方便患者有更全面的就诊辅助工具，新增了助听器和放大镜。除了“上新”患者服务中心还定期更换和维护各种器具为患者提供更好的服务。打扫环境卫生、维护器具和设备安全。

为患者及广大群众提供，全方位、人性化的优质服务，使他们在就医过程中，感受到医院的人文关怀，是我们努力的目标，请相信我们会做得更好！